Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: LOVESTOP MUSEUM SL

Nombre comercial: Lovestop BCN

NIF/CIF: B-02645794

Dirección: Carrer d'Escudellers, 12, 08002 Barcelona, España

Email: info@lovestop.cat

Teléfono: +34 93 342 41 64

Sitio web: https://lovestop.cat

2. Finalidad de la web

Lovestop BCN es una tienda online y física especializada en bienestar íntimo, productos para adultos, cosmética sensorial, accesorios, experiencias, talleres y contenidos informativos relacionados con la sexualidad y el autocuidado.

3. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos en esta web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. En caso de detectar que se han facilitado datos por parte de un menor sin autorización legal suficiente, procederemos a eliminarlos.

4. Cómo obtenemos tus datos

Los datos personales pueden ser facilitados directamente por el usuario mediante:

• Formulario de contacto.
• Formulario de compra o pedido.
• Registro de cuenta de cliente.
• Suscripción a comunicaciones comerciales o newsletter.
• Interacciones con atención al cliente.
• Navegación por la web mediante cookies o tecnologías similares.

5. Datos personales que tratamos

En función del uso que hagas de la web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal y dirección de envío.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Datos de facturación.
• Información sobre pedidos, compras y devoluciones.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador o idioma.
• Identificadores asociados a cookies o herramientas de análisis.

6. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras, pagos, envíos, facturas y devoluciones.
• Responder consultas enviadas a través de formularios o email.
• Prestar soporte y atención al cliente.
• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
• Analizar el funcionamiento de la web y mejorar la experiencia de navegación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
• Proteger la seguridad de la web, de los usuarios y de la propia tienda.

7. Base legal del tratamiento

La base legal para tratar tus datos puede ser:

• La ejecución de un contrato de compraventa.
• El consentimiento del usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo para mejorar servicios, prevenir fraudes o atender solicitudes.

8. Qué ocurre si no facilitas tus datos

Algunos datos son necesarios para poder prestar correctamente nuestros servicios. Si no se facilitan, es posible que no podamos:

• Gestionar una compra.
• Enviar un pedido.
• Responder a una consulta.
• Emitir una factura.
• Ofrecer soporte o seguimiento comercial.
• Enviar comunicaciones solicitadas.

9. Destinatarios de los datos

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir datos con proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda.

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de email marketing, si existe consentimiento.
• Herramientas de analítica web.
• Asesorías fiscales, contables o legales.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento y seguridad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para fines propios sin consentimiento del usuario, salvo obligación legal.

10. Comunicaciones comerciales y remarketing

Lovestop BCN podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, eventos o promociones únicamente cuando exista una base legal válida, especialmente el consentimiento del usuario.

También pueden utilizarse herramientas de publicidad o remarketing para mostrar anuncios relacionados con la web a personas que la hayan visitado previamente. Estas acciones pueden apoyarse en cookies o identificadores similares, siempre conforme a la Política de Cookies y a las opciones de configuración del usuario.

11. Redes sociales

Lovestop BCN puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de datos de los usuarios que interactúen con nuestros perfiles se regirá también por las políticas de privacidad de cada red social.

No utilizaremos los perfiles sociales de seguidores para enviar publicidad individual sin consentimiento.

12. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En términos generales, los datos podrán conservarse:

• Mientras exista una relación comercial o contractual.
• Durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales o contables.
• Hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos, cuando proceda.
• Hasta la retirada del consentimiento en tratamientos basados en consentimiento.

13. Derechos de los usuarios

Cualquier persona puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos. En particular, puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento otorgado.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: info@lovestop.cat

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

14. Seguridad y confidencialidad

Lovestop BCN aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

La web utiliza sistemas de seguridad adecuados, incluyendo navegación cifrada mediante certificado SSL cuando corresponda.

Las personas y proveedores que puedan acceder a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

15. Brechas de seguridad

Si se produjera un incidente de seguridad que pudiera afectar de forma relevante a los datos personales, Lovestop BCN adoptará las medidas necesarias para gestionarlo y, cuando sea obligatorio, comunicará la incidencia a los usuarios afectados o a la autoridad competente.

16. Datos de navegación

Durante la navegación pueden recogerse datos técnicos no directamente identificativos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas o comportamiento de navegación.

Esta información puede utilizarse para analizar tendencias, mejorar la web, reforzar la seguridad y optimizar la experiencia del usuario.

17. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados. Lovestop BCN no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, incompletos o desactualizados facilitados por el usuario.

18. Cambios en esta política

Lovestop BCN podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.

19. Contacto sobre privacidad

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Email: info@lovestop.cat